Mascotte d’accueil : le service comme mission
Une mascotte d’accueil, qu’est-ce que c’est ?
Savoir accueillir le public est fondamental pour un prestataire de service : cela représente souvent 50 % du travail.
Qu’il s’agisse d’un accueil physique ou d’une présence en ligne, il est crucial d’offrir une expérience chaleureuse et cohérente. Dans ce cadre, la mascotte d’accueil se révèle être un puissant outil de communication. Elle représente l’esprit de l’entreprise, rassure le visiteur et établit un lien émotionnel dès les premiers instants.
Sur un site web ou sur les réseaux sociaux, elle contribue à humaniser la marque, à orienter l’utilisateur et à mettre en avant les valeurs de proximité et de bienveillance.
Comment fonctionne une mascotte d’accueil ?
La mascotte d’accueil fonctionne comme un ambassadeur numérique :
elle incarne votre marque tout en guidant le public dans son parcours.
Conçue pour être identifiable, expressive et en harmonie avec votre identité visuelle, elle enrichit l’expérience utilisateur et renforce l’attachement à la marque.
Étude de cas : B&Find
Contexte
B&Find, une agence d’intérim basée à Lyon, nous a chargé de créer sa mascotte d’accueil pour son lancement.
L’entreprise désirait un concept puissant, capable de refléter à la fois ses valeurs humaines et son approche moderne du recrutement.
L’objectif : élaborer un trio de mascottes représentant les trois piliers de leur activité :
• le client,
• le recruteur B&Find,
• le travailleur intérimaire.
Le tout dans un style positif, lumineux et non genré, afin de toucher un public adulte en âge de travailler, sans exclusion ni stéréotype.
Pistes créatives
Deux axes ont été examinés :
1. Les abeilles, en lien avec le « Bee » de B&Find, représentant l’esprit d’équipe, l’énergie et la bienveillance.
2. Les personnages engrenages, faisant allusion à la fois au soleil et à la synergie du travail collaboratif. Ces images éclatantes et lumineuses devaient incarner la vitalité de la marque ainsi que son ancrage humain.
Processus de création
Le projet a été structuré autour d’un workflow complet de 2D à 3D :
• Des tests 2D ont été effectués sur Adobe Illustrator pour établir les proportions, les expressions et la palette de couleurs.
• La modélisation 3D a été réalisée sur Blender, avec un travail soigné sur les poses et les postures pour éviter toute rigidité.
• Un shader sur mesure a été créé, alliant illustration et 3D, afin d’obtenir ce rendu brillant et organique caractéristique de la marque.
Une attention particulière a été portée à la mise en scène des personnages : chacun d’eux incarne un rôle spécifique tout en partageant une base commune, assurant ainsi une cohérence visuelle globale.
Conclusion
Le projet B&Find démontre de manière exemplaire l’impact d’une mascotte d’accueil soigneusement conçue : elle transcende le simple aspect visuel pour devenir un véritable vecteur de confiance et un outil d’image de marque à part entière.
Cette création est l’œuvre de Fresh Organic Motion, à l’intersection du design, du storytelling et de la 3D.